2025年5月28日、一貫した体験と利便性の向上を目指し、「不動産BB」と「リアプロ」の2つのサービスを統合いたしました。多くの皆様にご理解・ご協力をいただきながら運用してまいりましたが、このたび、2025年6月18日より、統合前のサービス提供形態に戻すことを決定いたしました。
具体的には、2025年5月28日以前に「リアプロ」をご利用いただいていたお客様に関しましては、2025年6月18日以降、統合前の「リアプロ」を再度ご利用いただけるよう調整を進めてまいります。一方で、5月28日以前に「不動産BB」をご利用いただいていたお客様につきましては、引き続き「リアプロBB」をご利用いただきます。
今回の決定に至るまでに、統合後に寄せられたお客様からの多くのご意見や、日々の利用状況を真摯に受け止め、検証を重ねてまいりました。
統合後、お客様からは、操作画面の変更による業務効率の低下、動作不具合、データの欠損等に関するご指摘を多数いただいておりました。特に「リアプロ」の操作に慣れていたお客様にとっては、画面構成や操作性の変更が想定以上の負担となり、日常業務に支障をきたしているとのお声も頂戴しております。
また、システム上の不具合や問い合わせ件数の増加も踏まえ、当初意図していた「統合による価値」よりも、それぞれのサービスが本来持つ特性を個別に活かす方が、現時点においては、お客様にとってより良い選択となると判断いたしました。
度重なる変更により、ご迷惑ならびにご負担をお掛けしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、統合前の状態に準じた形でのサービス提供を再開し、それぞれの特性を活かした改善にも継続して取り組んでまいります。
スケジュール概要
旧システム「リアプロ」の再稼働は2025年6月18日10時を予定しております。また、リアプロの再稼働に向けて大変申し訳ございませんが、現行のリアプロBBを停止させていただきます。停止期間中はリアプロBBを含む対象サービスをお使いいただくことができません。
- ●リアプロ再稼働開始：2025年6月18日10時より
- ●対象サービス停止期間：2025年6月15日23時～2025年6月18日10時
なお、停止となる対象のサービスにつきましては以下URLをご参照ください。
URL：https://www.n-create.co.jp/pr/l/rnpBB-maintenance/
このたびの変更により、ご不便や混乱を招く結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
今回の判断は、お客様のご負担を考えますと苦渋の選択ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後ともより良いサービスの提供に真摯に努めてまいりますので、引き続きご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。
