「高齢者向け見守りサービス」の導入で、高齢者との賃貸契約の不安を解消！

高齢者の単身入居が増加するなか不動産会社には、孤独死リスクや万一のトラブル対応を見据えた体制づくりが求められています。こうした課題を解消する手段として、近年注目されているのが「高齢者向け見守りサービス」の導入です。見守り体制を整え、安心感と物件の信頼性を両立させることで、入居率の拡大や空室対策に繋がる可能性も高まります。
 本コラムでは、不動産会社が見守りサービスを導入する際の基本知識や導入ポイントを詳しく解説します。

1. 高齢者向け見守りサービスとは？

高齢者向け見守りサービスとは、センサーや通信機器を活用して入居者の安否を確認する仕組みです。

● 生活動線上の人感センサーや、ドア開閉センサーなどで異変を検知
● 通信で通知され、管理会社や家族が迅速に対応可能
● 高齢単身者の増加や、孤独死問題への社会的関心の高まりが背景

2. 従来の管理方法との違い

従来は定期的な電話連絡や訪問が主な安否確認の手段でしたが、見守りサービスでは非接触や自動化の影響で、大きく進化しています。

● 毎日の連絡負担がなくなり、プライバシーにも配慮
● 入居者もストレスなく見守られることが可能に
● 通信技術やIoT（インターネット経由での確認や操作）の進化で、より高精度・低コストの運用が可能に

3. 導入のメリット

見守りサービスの導入は、入居者の安心を確保するだけでなく、物件の魅力向上にも直結します。特に高齢者層が入居する際のハードルを下げられる点は、空室対策においても重要です。また、管理業務の効率化やトラブル回避にも繋がり、オーナーや管理会社にとって長期的な収益性の向上も期待できます。

● 入居促進や満足度向上への効果
● 管理側の業務軽減やコスト削減
● 長期運用を見据えた収益性の向上

4. 導入前に考えるべきこと

見守りサービスの導入は、高齢者の安心感や空室対策において多くのメリットをもたらします。しかし、その効果を十分に発揮するためには、物件の特性や入居者層との相性、運用体制などを踏まえた事前検討が欠かせません。導入を急ぐのではなく、長期的な視点で丁寧に計画を立てることが重要です。
また、契約形態や通信機能によっては「特定商取引法」や「電気通信事業法」への対応が必要となる場合もあるため、機器やサービスの提供元と連携し、法的手続きや説明内容を事前に整理しておくことが求められます。

● 高齢者入居の多い物件や見守りニーズのある地域かの分析
● センサー設置・通信環境整備にかかる初期費用や運用コスト
● 建築基準法・個人情報保護法などに抵触しない運用方針の確認

5. 実施時のポイント

見守りサービスは、導入がゴールではありません。実際に運用を開始してからの管理体制や入居者へのフォロー体制が、効果を左右する重要なポイントです。単に設置するだけでは期待した効果は得られず、継続的なメンテナンスや改善が求められます。

● 入居時にサービスの仕組みや安心感を明確に説明
● 定期的なメンテナンスと動作チェックの実施
● 見守りサービス付きの賃貸としての訴求ポイントを、物件紹介やWeb集客にも活用

6. まとめ

高齢者の単身入居が今後も増加する中で、「見守りサービス付き賃貸」の需要はさらに高まるでしょう。単なる設備設置にとどまらず、安心して長く住める環境づくりこそが、管理会社の信頼とブランドを強化します。
導入前のコスト・技術・法的チェックを丁寧に行い、入居者との信頼関係を築く説明やメンテナンス体制を整えることが成功のカギです。今後の空室対策や資産価値を維持する戦略の一つとして、前向きに検討してみてはいかがでしょうか。