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不動産業界ではデジタル化が加速しており、特に重要事項説明（重説）のオンライン化が注目されています。ITを活用した重要事項説明（IT重説）は、業務の効率化や遠隔地の顧客対応の強化につながるため、多くの不動産会社が導入を検討しています。本コラムでは、2025年に向けたIT重説の最新動向、導入手順について詳しく解説します。
IT重説とは、不動産取引における重要事項説明を対面ではなくオンラインで実施する仕組みです。賃貸契約では2017年から、売買契約では2021年から正式に導入されました。
・① 業務効率化：移動時間の削減やスケジュール調整の柔軟性向上
・② コスト削減：交通費や会場費などの削減
・③ 遠隔対応強化：地方や海外の顧客ともスムーズに契約手続きを進められる
・④ コンプライアンス向上：説明内容の録画・保存によるトラブル防止
IT重説は、すでに賃貸契約において正式に認められており、現在の法律のもとで、ZoomやTeamsなどのビデオ通話システムを使って対面と同じように重要事項を説明することが可能です。
前述のとおり、IT重説はすでに実施できますが、今後はよりスムーズな導入を後押しするため、法制度の見直しに関する議論も進められています。こうした動きは、将来的にIT重説をさらに導入しやすくする環境づくりにつながることが期待されています。 個人情報保護法では、オンライン取引の拡大を受けて、個人情報の安全管理強化に向けた制度の見直しが2025年以降に見込まれています（制度課題は2025年3月時点で公表済）。 宅地建物取引業法でも、本人確認方法や説明手法の柔軟化について検討が進められており、将来的な制度改正の可能性が示唆されています。
重説の実施を支えるテクノロジーも年々進化しており、効率的かつ質の高い説明を実現するための環境が整いつつあります。
・AI活用：自動要約やFAQ機能による説明サポート
・電子契約の普及：電子署名やブロックチェーン技術による契約の信頼性向上
・ VRやデジタルツインの活用：物件の詳細説明をオンラインで実現可能に
●必要機材の準備：PC、タブレット、Webカメラ、マイク、安定したネット環境
●ツールの選定：Zoom、Microsoft Teams、Google Meet などのビデオ通話ツールを活用
●電子契約システムの導入：DocuSign、クラウドサインなどの利用を検討
● 事前通知と接続テスト：顧客にIT重説の流れを説明し、接続テストを行う
● 重要事項説明の実施：画面共有を活用し、契約内容を詳細に説明
● 質疑応答と確認：顧客が十分理解できるよう、適切なサポートを実施
● 録画データの保存・管理（法的要件に応じてクラウドストレージを活用）
● 契約書類の電子署名・送付
● 顧客対応のフィードバック収集と改善
IT重説の導入は、2025年に向けてさらに進化し、電子契約との組み合わせによる業務効率化が求められます。成功の鍵は、適切な機材やツールの選定、スムーズな実施手順、そして顧客へのフォロー体制の構築です。本コラムで紹介した最新動向や導入手順が、今後の業務改善の参考となれば幸いです。
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