管理業務を３倍楽にするノウハウ集
パソコン操作や来店対応が当たり前だった賃貸契約も、スマートフォンの普及により大きく変化しています。「忙しくて来店できない」「紙の書類は面倒」… そんな入居希望者の声に応える形で、スマホだけで契約が完結する仕組みが注目を集めています。
本コラムでは、スマホ完結契約のメリットや導入によって得られる業務効率化、そして導入時に注意すべきポイントを分かりやすく解説します。
「スマホで完結する賃貸契約」とは、申込・重要事項説明・本人確認・契約締結までの全プロセスが、来店不要でスマートフォンひとつで完了する仕組みを指します。
従来の電子契約とは異なり、「PC操作が前提」ではなく、スマホに最適化されたシステムである点が特徴です。
契約プロセスにおいて「来店が面倒」「紙の書類提出が大変」と感じる入居希望者は増加傾向にあります。特に若年層や遠方からの入居希望者にとって、スマホ完結契約は魅力的な選択肢となります。
●来店不要による時間の節約
●書類提出や郵送対応の手間を削減
●家族や保証人とのやり取りもスマホでスムーズに完了
管理会社・仲介会社の業務にもスマホ完結契約は多くのメリットをもたらします。
●電話・郵送・来店対応等の業務を削減
●入居申込から契約完了までの時間を短縮
●やり取りの記録が残り、トラブル防止にも有効
スマホ操作を前提とした契約フローには、操作のしやすさと安心感が求められます。
●スマホ画面でも読みやすいレイアウト設計
●LINEやアプリでの通知や連携に対応
●電話・チャットなどのサポート体制も充実
「電子契約対応」＝「スマホ完結可能」とは限りません。導入前には下記の点を確認することが重要です。
●スマートフォン専用の画面設計がされているか
●LINEやSMS経由での連携が可能か
●入居者が迷わず操作できるガイドやサポートの充実度
スマホで完結できる賃貸契約は、入居者満足の向上と管理会社の業務負担削減を同時に実現できる新常識として、定着する可能性が高いです。来店や書類提出を求めないことで、他社との差別化にも繋がります。
これからの契約業務では、「スマホで完結できるかどうか」も選ばれるポイントになるでしょう。また、既存のシステムとの連携を考慮することで、更なる業務効率化も期待できます。
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