※本ご案内では、サービスの識別のため、再開後の「リアプロ」を「旧リアプロ」と表記しております。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年5月28日に実施いたしました「リアプロBB」へのサービス統合に際し、システム不具合やデータ移行の不備により、多くのお客様にご迷惑とご不便をおかけする結果となりました。また、6月18日には「旧リアプロ」をご利用されていたお客様に対し、旧「リアプロ」環境への再移行を実施するなど、度重なる対応によりご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

こうした一連の事象を踏まえ、当社では「旧リアプロ」及び「リアプロBB」サービスを有償でご利用いただいているお客様を対象に、2025年6月分の同サービスのご利用料金につきましては、ご請求を差し控えさせていただくとともに、すでに6月分のご利用料金をお支払いいただいているお客様には、別途ご指定の口座への返金手続きを進めさせていただきます。なお、一部のお客様につきましては、すでに口座振替の依頼の手続き上、今月引き落としが行われる場合がございます。その場合には、確認が取れ次第、速やかに返金対応をさせていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。返金の時期につきましては、７月中旬を目処に順次お振り込みさせていただきます。

今後は再発防止とサービス品質の向上に全力で取り組み、皆様の信頼回復に努めてまいります。引き続き変わらぬご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

記

■ 対象となるお客様
・2025年5月28日以前より旧「リアプロ」を有償でご利用いただき、6月18日に再び旧「リアプロ」に移行させていただいたお客様
・2025年5月28日以降、「リアプロBB」サービスを有償でご利用いただいているお客様

■ 対応内容
2025年6月分のご利用料金の請求の停止と、すでにお支払いいただいたお客様にはご指定の口座へ返金いたします。なお、一部のお客様につきましては、口座振替の依頼の手続き上、今月引き落としが行われる場合がございますが、その場合も確認が取れ次第、速やかに返金対応をさせていただきます。

■ 返金予定日
７月中旬を目処に順次お振り込みさせていただきます。

以上

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年6月14日付でご案内しておりました通り、本日2025年6月18日より旧「リアプロ」の運用を再開いたしました。また、「リアプロBB」の一時停止措置も解除し、現在は両システムともにご利用いただける状態となっております。

弊社は、「リアプロ」と「リアプロBB」のサービスを統合することで、より使いやすく、価値のある環境をご提供したいと考えておりました。しかしながら、その実現には至らず、結果として多くのお客様に混乱とご不便をおかけすることとなりました。深くお詫び申し上げます。

本来あるべき安定したサービス提供が果たせなかったことを真摯に受け止め、今後はより安心してご利用いただける環境づくりに全力で取り組んでまいります。

【補足】「リアプロBB」をご利用のお客様へ

「旧不動産BB」から「リアプロBB」をご利用中のお客様には、今回の再稼働およびデータ巻き戻しによる影響はございません。
2025年6月15日時点のデータを保持したまま、これまでどおりご利用いただけますので、ご安心ください。

ご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。 今後とも、当社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

リアプロ管理をご利用の事業者様

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
度重なる変更により、ご迷惑ならびにご負担をお掛けしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

6月18日の「リアプロ管理」・「リアプロ仲介」の再稼働に伴い、「リアプロBB」の登録物件情報につきまして、対応が異なりますので、該当データの区分および取扱いに関するご案内をさせていただきます。

「リアプロ管理」をお使いの事業者様

■「リアプロBB統合前(5月25日以前)」に登録いただいた建物情報・部屋情報について

6月18日以降は「リアプロBB」では非表示とさせていただきます。
「リアプロBB業者間ネットワーク」にも流通しなくなります。
※非表示になった情報は、「リアプロ管理」から遷移できる「閲覧用リアプロBB」サイトで確認することができます。

■「リアプロBB統合後(5月28日以降)」に新規登録いただいた建物情報・部屋情報について

6月18日以降も「リアプロBB」にそのまま情報として残りますが、 「リアプロBB業者間ネットワーク」には流通しなくなります。
誠に恐縮ではございますが、業者間公開が必要な情報につきましては、「リアプロBB」にて業者間公開にご設定を行っていただきますようお願い申し上げます。

「リアプロ管理」・「旧不動産BB」両方をお使いの事業者様

■「リアプロBB統合前(5月25日以前)」に「リアプロ管理」で登録いただいた建物情報・部屋情報について

6月18日以降は「リアプロBB」では非表示とさせていただきます。
「リアプロBB業者間ネットワーク」にも流通しなくなります。
※非表示になった情報は、閲覧用環境で確認することができます。

■「リアプロBB統合前(5月25日以前)」に「旧不動産BB」で登録いただいた建物情報・部屋情報について

6月18日以降も「リアプロBB」にそのまま情報として残ります。

■「リアプロBB統合後(5月28日以降)」に新規登録いただいた建物情報・部屋情報について

6月18日以降も「リアプロBB」にそのまま情報として残ります。
業者間公開を行っている場合は、「リアプロBB業者間ネットワーク」に公開されたままとなります。
誠に恐縮ではございますが、非公開とする情報につきましては、「リアプロBB」にて業者間非公開にご設定を行っていただきますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後ともより良いサービスの提供に真摯に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年6月12日付でご案内のとおり、2025年6月18日より旧「リアプロ」の運用を再開いたします。これに伴い、データの取り扱いに関する重要なお知らせがございます。

■データ復元の対象について

今回の再稼働においては、2025年5月25日時点のデータを復元対象といたします。

これは、「リアプロBB」と旧「リアプロ」でデータ構造が大きく異なること、ならびに変換時に不整合が発生する可能性が高かったことから、すべてのお客様を対象とした完全なデータ移行は困難であると判断したためです。

■お客様のご利用方法による対応の違いについて

• 1. 賃貸革命からリアプロBBへデータ送信されていた場合

  
  

  →6月16日（月）12:00以降、賃貸革命からデータを送信いただければ、６月18日再稼働の旧リアプロに最新状態でのデータ反映が可能です。
  具体的には6月16日（月）12:00より、賃貸革命からリアプロへのデータ連動処理を開始いたします。これにより、賃貸革命側で送信されているデータについて、6月18日（水）10:00のリアプロ再開時に反映されるよう、事前に処理を進めます。
  ※この期間中（6月16日12:00〜18日10:00）、リアプロ上では反映状況を確認することはできません。
  ※リアプロ以外の処理（公開や連携など）はすべて停止したままとなります。
  

  
  
  

• 2. 他システムや外部ベンダー経由でリアプロBBへ一括入稿されていた場合

  
  

  →通常通り空室データを入稿いただくことで、6月18日は最新の状態となります。停止期間中も入稿いただいて問題ございません。ただし、取り込み後、手入力で編集・更新いただいた箇所については大変恐れ入りますが、6月18日以降、手作業での再入力・更新が必要となります。
  

  
  
  

• 3. リアプロBBにて直接入力・メンテナンスをされていた場合

  
  

  →統合後（5月28日以降）にリアプロBB上で直接ご入力・更新されたデータは、旧「リアプロ」に反映することができません。大変恐れ入りますが、6月18日以降、手作業での再入力・更新が必要となります。尚、ご入力の補助として6月15日 23時00時点のリアプロBBで登録した物件情報が見れるサイトを別途ご準備いたしますので、入力内容をご確認頂く場合は、そちらをご活用ください。
  

  
  
  

■【補足】「リアプロBB」を継続ご利用のお客様へ

旧「不動産BB」から「リアプロBB」をご利用のお客様につきましては、今回の再稼働やデータ巻き戻しの影響はございません。2025年6月15日時点のデータを保持したまま、これまでどおり「リアプロBB」をご利用いただけます。





お客様によって影響範囲が異なることから、改めてご案内を差し上げました。




重ねて、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年5月28日、一貫した体験と利便性の向上を目指し、「不動産BB」と「リアプロ」の2つのサービスを統合いたしました。多くの皆様にご理解・ご協力をいただきながら運用してまいりましたが、このたび、2025年6月18日より、統合前のサービス提供形態に戻すことを決定いたしました。

具体的には、2025年5月28日以前に「リアプロ」をご利用いただいていたお客様に関しましては、2025年6月18日以降、統合前の「リアプロ」を再度ご利用いただけるよう調整を進めてまいります。一方で、5月28日以前に「不動産BB」をご利用いただいていたお客様につきましては、引き続き「リアプロBB」をご利用いただきます。

今回の決定に至るまでに、統合後に寄せられたお客様からの多くのご意見や、日々の利用状況を真摯に受け止め、検証を重ねてまいりました。

統合後、お客様からは、操作画面の変更による業務効率の低下、動作不具合、データの欠損等に関するご指摘を多数いただいておりました。特に「リアプロ」の操作に慣れていたお客様にとっては、画面構成や操作性の変更が想定以上の負担となり、日常業務に支障をきたしているとのお声も頂戴しております。

また、システム上の不具合や問い合わせ件数の増加も踏まえ、当初意図していた「統合による価値」よりも、それぞれのサービスが本来持つ特性を個別に活かす方が、現時点においては、お客様にとってより良い選択となると判断いたしました。

度重なる変更により、ご迷惑ならびにご負担をお掛けしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

今後は、統合前の状態に準じた形でのサービス提供を再開し、それぞれの特性を活かした改善にも継続して取り組んでまいります。

スケジュール概要

旧システム「リアプロ」の再稼働は2025年6月18日10時を予定しております。また、リアプロの再稼働に向けて大変申し訳ございませんが、現行のリアプロBBを停止させていただきます。停止期間中はリアプロBBを含む対象サービスをお使いいただくことができません。

• ●リアプロ再稼働開始：2025年6月18日10時より
• ●対象サービス停止期間：2025年6月15日23時～2025年6月18日10時




なお、停止となる対象のサービスにつきましては以下URLをご参照ください。

URL：https://www.n-create.co.jp/pr/l/rnpBB-maintenance/





このたびの変更により、ご不便や混乱を招く結果となり、重ねてお詫び申し上げます。




今回の判断は、お客様のご負担を考えますと苦渋の選択ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後ともより良いサービスの提供に真摯に努めてまいりますので、引き続きご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が５月28日にリリースいたしました新システム「リアプロBB」（サービス統合による新サービス）におきまして、一部のご利用者様においてシステム不具合およびデータ移行に伴う不具合が発生しております。これにより、お客様の業務に支障をきたす事態となっておりますこと、深くお詫び申し上げます。

また、サポート窓口への問い合わせが集中した結果、コールセンターに繋がりにくい状況が続いており、重ねてお詫び申し上げます。

弊社では、こうした状況を厳粛に受け止め、全社を挙げて以下の対応を進めております。

1. 1.緊急対応チームの設置

   経営陣直下にて、システム不具合の修正およびデータの確認・補正を優先的に対応するタスクフォースを編成し、昼夜を問わず復旧作業を進めております。




2. 2.コールセンター体制の強化

   サポート窓口に人員を増員し、体制を強化することで、順次応答状況の改善に努めております。




3. 3.情報提供について

   本件に関しまして、重要な進展やお知らせすべき事項が生じた場合には、弊社ウェブサイト等を通じて速やかにご案内いたします。

本件により、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますお客様、関係者の皆様に改めて心より深くお詫び申し上げます。

弊社は、信頼回復を最重要課題と位置づけ、引き続き誠実かつ全力で対応してまいります。

今後とも、より一層のご信頼をいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

以上

お客様 各位

サービスメンテナンスのお知らせ

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ながら、サービスメンテナンス作業のため、以下の期間中は入稿ファイルのアップロードおよび出稿ができなくなります。また、サービスメンテナンス作業中は出稿も停止いたします。ただし、入稿ファイルのアップロード再開は2025年5月28日(水) 12:00以降となりますのでご注意ください。

メンテナンス日時

2025年5月25日(日) 12:00 〜 2025年5月28日(水) 8:00まで

影響範囲

上記期間での入稿処理

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

以上

お客様 各位

サービスメンテナンスのお知らせ

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ながら、サービスメンテナンス作業のため、以下の期間中はWebManagerPro、不動産BB、リアプロ、ポータルサイトへの連動を停止いたします。

メンテナンス日時

2025年5月25日(日) 12:00 〜 2025年5月28日(水) 8:00まで

影響範囲

・賃貸革命Ver.7（ENT/R2含む）

・賃貸革命10

・売買革命Ver.7

・売買革命10(ENT/PRO)

上記製品・サービスからの各種連動について、以下のとおりご案内いたします。

・賃貸10
【注意事項】
●以下の時間において、すべての物件データの送信が行えなくなります。
リアプロ：5月25日11時以降
SUUMO ：5月25日21時～5月30日6時まで
それ以外：5月25日21時～5月28日7時まで
※送信してもポータルサイトへ反映されません。

・V7
【注意事項】
リアプロBBリリースに伴い、2025年5月25日午後9時～5月28日午前7時まではSUUMO以外のポータルサイトへの送信ができなくなります。
※賃貸革命からリアプロへの連動は2025年5月25日午前11時からできなくなります。
※賃貸革命からデータ送信はできますが、ポータルサイト側に反映しません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

以上

お客様 各位

サービスメンテナンスのお知らせ

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ながら、下記期間にてサービスメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス日時

2025年5月25日(日) 12:00 〜 2025年5月28日(水) 8:00まで

影響範囲

上記期間での入稿処理

2025年5月25日(日) 12時以降の処理分から、処理が停止するため、2025年5月26日(月)、5月27日(火)掲載分は反映されません。

次回の処理再開は、2025年5月28日(水)の12時以降に、最後に置かれたデータから再開いたします。

※1 不動産BBへの入稿は処理は停止いたしますが、メンテナンス期間中もCSVデータの設置は可能ですので、引き続き設置をお願いいたします。
※2 リアプロへの入稿は、メンテナンス期間中もCSVデータの設置及び入稿処理も停止しますのでご注意ください。

なお、動作検証中にシステムを稼働させる場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

以上

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

去る、2024年10月17日（木）にお送りいたしました、「『リアプロBB』リリースに伴うサービスメンテナンス変更のお知らせ」につきまして、下記の通り詳細をご連絡させて頂きます。

記

1. リアプロBBリリースにつきまして

ご案内させて頂いておりました『不動産BB』及び『リアプロ』の商品統合及び『リアプロBB』としてのリニューアルリリースを2025年05月28日（水）に実施させて頂きます。

リニューアル後の『リアプロBB』へのログイン方法や操作方法につきましては、2025年3月以降、ご案内させて頂きます。

リリースまで、『不動産BB』・『リアプロ』は変わらずご利用頂けますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。

2. システムメンテナンスにつきまして

大変恐縮ですが、今回のサービスリリースに伴い、サービスメンテナンスを実施させて頂きます。

• 現在の予定：2025年05月25日（日）21:00頃 ～ 2025年05月28日（水）08:00頃

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※サービスメンテナンスによりご利用頂けなくなるサービスは、下記ご案内をご参照ください。

サービスメンテナンスにおいて、影響があるサービスは以下になります

以上

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

去る、2024年10月17日（木）にお送りいたしました、「『リアプロBB』リリースに伴うサービスメンテナンス変更のお知らせ」につきまして、下記の通り詳細をご連絡させて頂きます。

記

1. リアプロBBリリースにつきまして

ご案内させて頂いておりました『不動産BB』及び『リアプロ』の商品統合及び『リアプロBB』としてのリニューアルリリースを2025年05月28日（水）に実施させて頂きます。

リニューアル後の『リアプロBB』へのログイン方法や操作方法につきましては、2025年3月以降、ご案内させて頂きます。

リリースまで、『不動産BB』・『リアプロ』は変わらずご利用頂けますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。

2. システムメンテナンスにつきまして

大変恐縮ですが、今回のサービスリリースに伴い、サービスメンテナンスを実施させて頂きます。

• 現在の予定：2025年05月25日（日）21:00頃 ～ 2025年05月28日（水）08:00頃
• 確定情報は、2025年4月に改めてご案内いたします。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※サービスメンテナンスによりご利用頂けなくなるサービスは、下記ご案内をご参照ください。

サービスメンテナンスにおいて、影響があるサービスは以下になります

以上

お客様 各位

サービスメンテナンスのお知らせ

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ながら、サービスメンテナンス作業のため、以下の期間中はWebManagerPro、不動産BB、リアプロ、ポータルサイトへの連動を停止いたします。

メンテナンス日時

2025年5月25日(日) 12:00 〜 2025年5月28日(水) 8:00まで

影響範囲

・賃貸革命Ver.7（ENT/R2含む）

・賃貸革命10

・売買革命Ver.7

・売買革命10(ENT/PRO)

上記製品・サービスからの各種連動について、以下のとおりご案内いたします。

・賃貸革命からリアプロへの最終連動は、2025年5月25日(日)11:00 締め切り／13:00 処理開始分までとなります。

・WebManagerPro、不動産BB、ポータルサイトへの連動停止は、同日21:00からとなります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

以上

お客様 各位

サービスメンテナンスのお知らせ

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ながら、下記期間にてサービスメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス日時

2025年5月25日(日) 12:00 〜 2025年5月28日(水) 8:00まで

影響範囲

上記期間での入稿処理

2025年5月25日(日) 12時以降の処理分から、処理が停止するため、2025年5月26日(月)、5月27日(火)掲載分は反映されません。

次回の処理再開は、2025年5月28日(水)の12時以降に、最後に置かれたデータから再開いたします。

※ 処理は停止いたしますが、メンテナンス期間中もCSVデータの設置は可能ですので、引き続き設置をお願いいたします。

なお、動作検証中にシステムを稼働させる場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

以上

お客様 各位

サービスメンテナンスのお知らせ

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ながら、サービスメンテナンス作業のため、以下の期間中は入稿ファイルのアップロードおよび出稿ができなくなります。また、サービスメンテナンス作業中は出稿も停止いたします。ただし、入稿ファイルのアップロード再開は2025年5月28日(水) 12:00以降となりますのでご注意ください。

メンテナンス日時

2025年5月25日(日) 12:00 〜 2025年5月28日(水) 8:00まで

影響範囲

上記期間での入稿処理

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

以上

平素は弊社サービスをご利用、ご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

去る、2024年10月17日（木）にお送りいたしました、「『リアプロBB』リリースに伴うサービスメンテナンス変更のお知らせ」につきまして、下記の通り詳細をご連絡させて頂きます。

記

1. リアプロBBリリースにつきまして

ご案内させて頂いておりました『不動産BB』及び『リアプロ』の商品統合及び『リアプロBB』としてのリニューアルリリースを2025年05月28日（水）に実施させて頂きます。

リニューアル後の『リアプロBB』へのログイン方法や操作方法につきましては、2025年3月以降、ご案内させて頂きます。

リリースまで、『不動産BB』・『リアプロ』は変わらずご利用頂けますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。

2. システムメンテナンスにつきまして

大変恐縮ですが、今回のサービスリリースに伴い、サービスメンテナンスを実施させて頂きます。

• 現在の予定：2025年05月25日（日）21:00頃 ～ 2025年05月28日（水）08:00頃
• 確定情報は、2025年4月に改めてご案内いたします。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※サービスメンテナンスによりご利用頂けなくなるサービスは、下記ご案内をご参照ください。

サービスメンテナンスにおいて、影響があるサービスは以下になります

以上