株式会社有田商店 様

株式会社有田商店 様
賃貸革命の導入事例

仲介して欲しいというオーナーさんが4割増えました。
賃貸物件を中心に松戸駅前で営業している有田商店様は、2009年春、賃貸革命を導入。その2年後にはWebManagerProを導入した。賃貸革命で物件紹介リストを作成するようになってから、新規のオーナーさんが増え、入居希望者にも評判が良いと話す同店に訪問し活用方法を伺いました。
導入製品:
賃貸革命

募集図面へのオーナーさんやお客様の反応が変わった

― 今日は導入された「賃貸革命」と「WebManagerPro」についてお話を伺いたいのですが、まずは有田商店様について教えてください
弊社は、千葉県の松戸駅前で賃貸を中心に不動産仲介を行っております。メンバーは6名です。 2階以上のテナントさんとの整合も考えて、店の表面に大々的な物件情報を出していないので、これまでは目立ちにくい面がありました。 ところが、賃貸革命を導入してからは、ちょっと様子が変わってきました。
― どんな風に変わったのでしょうか
賃貸革命ではすごく簡単に、カラフルな募集図面が作成できるので、ガラス面の募集図面を全部作りかえました。 そうしたら「お宅はきれいに募集してますね。お宅に頼んだら、うちのもこんな風にきれいに写真を撮って募集してくれるの?」と言って来てくれる新規のオーナーさんが増えました。

部屋を探しているお客様も、やはりガラス面の募集図面を指さしながら「この部屋、見たいんですけど」と入ってこられる方が多くなりました。

あと、SUUMOなどのポータルサイトにも広告を出しているのですが、ポータルサイト経由で弊社のホームページに来てくれて、「あの部屋、まだありますか」というお客様も増えましたね。 ホームページは、WebManagerProを使って賃貸革命と連動して作成しています。

※松戸白宇宙かぼちゃ:松戸市出身の宇宙飛行士山崎直子さんと一緒に宇宙を旅した松戸白という品種のカボチャ
上:有田商店。下:店頭に飾られた松戸白宇宙かぼちゃの子孫
上:有田商店
下:店頭に飾られた松戸白宇宙かぼちゃの子孫

賃貸革命は募集図面から顧客管理、契約更新まで、すべてがまかなえる

― まず賃貸革命について伺います。賃貸革命はどのようにお使いですか
賃貸物件に関するすべてをこのソフトで行っています。

まず、募集図面の作成です。
募集図面は紙ベースでは3種類作っていて、外のガラス面に掲示するもの、それより少し小さい配布用のもの、 それと店内でお客様に説明するための少し大きくて、詳細な条項まで入っているものの3点です。他にもホームページ掲載用の物件情報も賃貸革命で作成しています。
有田商店でカスタマイズした募集図面。
(左)賃貸革命に備え付けの書式を使用した説明用の募集図面
(右)左を有田商店でカスタマイズした募集図面。写真が多く、 物件の説明もより詳細になっているのがわかる。
掲載された写真満載の募集図面。
通りに面したガラス面に掲載された写真満載の募集図面。モバイル用のQRコードも。
管理担当 藤井さん
研修の方がとても丁寧に教えてくれたので、操作はすぐに覚えられました。
管理担当 藤井さん
次に、入居が決まったお客様とは契約書を交わして入居いただきますが、そのための書類のすべてを賃貸革命で作成しています。 それぞれの物件ごとの契約書を印刷し、入居者には物件に関する個々の説明書を渡します。 この土地が初めての方もいらっしゃるので、ゴミ出しのルールから、出す場所の地図まで、ほとんどの雛形を登録していますので、とても早く書類一式の作成が終わります。

契約書の書式は賃貸革命にもともと入っているものがあるのですが、うちでは独自に作っています。 というのは、オーナーさんにはご高齢の方もいらっしゃるので、その方に合わせて文字を大きくしたり、行間を広めにしたりしています。

また、管理するのが駐車場の場合は、車の車種やナンバーまでがわかりやすく描かれている図があると便利なので、そのような図面にしてお渡ししています。

弊社はオーナーさんや入居者の方のかゆいところに手が届くようなサービスを心がけているのですが、 賃貸革命を上手に使って少ない人数でも喜んでいただけるサービスができるのがうれしいですね。 もちろん、オーナーさんにお渡しする月々の報告書も賃貸革命で作成します。

あとは、更新時期の管理や、更新に必要な書類ももちろん簡単に打ち出せますし、空室一覧も賃貸革命から空室リストをダウンロードして、 常に空室状況を把握できるので問い合わせなどにもスムーズに答えることができます。

賃貸革命とWebManagerProの連動で、季節ごとの更新も思いのままに

総務担当 有田優子さん
募集図面からホームページまで自社で 全部できるのは営業上もメリット大です
賃貸 総務担当 有田優子さん
― WebManagerProはどのようにお使いでしょうか
WebManagerProを賃貸革命の2年ほど後に導入し、今はバージョンアップしてWebManagerPro2を使用しています。

賃貸革命で作成した募集図面をワンクリックでホームページにアップできるので、賃貸革命と連動して使っています。春であればピンク系にしたり、秋だったらオレンジを多用するなど、季節ごとに色合いを変えたりして、割と頻繁に更新しています。

日記の作成もできるので、社長以下5人で日替わりで書いています。松戸での行事やイベントなどの発信が多いですね。地域の方や入居者の方、友達も見てくれています。本当はどこどこの物件が空きましたとか営業のことを書いた方がいいんでしょうけど、今度新しいお店ができたらしいとかの地元の情報や、こういうものを食べておいしかったなど、プライベートネタが多いです。当店で賃貸契約してくださってオープンしたお店のことはもちろん書きます。

あとSEOですね。うちはポータルサイトから来店する人が多いので、来店の経由などのタグ解析をクリエイトさんにお願いしています。

実は、以前はホームページを制作会社に外注していたんです。しかし、不動産業の場合、頻繁に掲載物件の差し替えが必要なので、そこはうちでやっていました。この作業にかなり手間取っていました。賃貸革命と連動することで物件情報のアップが楽になり、SEOサービスをお願いできるのも魅力で、WebManagerProの導入に踏み切りました。

WebManagerProは、デザインをいろんなパターンから選べるのも便利ですし、物件の検索画面も今どきのやり方なので、部屋を探している人にとっても使い良くなったと思います。

素人でも使えるギリギリ高度な機能を組み込んだソフト~ 導入効果

― 賃貸革命を導入してどういう変化がありましたか
写真をたくさん掲載した募集図面を簡単に作成できるようになりました。
写真を選んで、入れたい場所をクリックすれば図面に入ってくれます。
入れてみて違うなと思えば簡単に取り替えることもできるので、作業がとても楽になりました。

従来は間取り図と外観写真だけという図面が多かったと思いますが、ポータルサイトでの掲載の仕方を見ていると、 1物件の写真が20枚などインターネットだけで部屋のことがすべてわかるくらいの枚数が要求される時代になってきているのがわかります。 当店も賃貸革命にしてから、たくさんの写真を簡単に掲載できるようになり、募集図面を見てくれた人の来店につながったと思っています。

そして、募集図面の作成にかける時間が短くなりました。
前は条件や賃料などをエクセルに手で打ち込み、間取りなどは別のソフトでつくって、募集図面にしていました。それが今は賃貸革命だけで簡単にできるのでとても楽になりました。 かかる時間は概ね3分の1以下になりました。
― WebManagerProはどうでしょうか
ホームページを社内で作成するようになって、トータルに管理できるため、運用がしやすくなりました。前は外注だったので、どうしたいかを伝えて、そのようにしてもらうだけでも気苦労がありましたが、そういう点のストレスが軽減されました。 今は、メイン画像の差し替えもこちらのタイミングでできますので本当に楽です。
― ホームページまで自社作成されていますが、もともとPCが得意でしたか
いえ、そんなことはないです。PCに触るようになったのはこの仕事に入ってからですから、まだ5年くらいです。 ワードやエクセルを習いに行ったくらい素人でした。

このソフトは素人でも使えるギリギリまでの機能を組み込んだソフトだと思います。
これ以上だと専門知識が必要になるというところまで、最大限の機能が盛り込んであるので、かなりのことができています。 Twitterとの連動もできますし、メニューでカテゴリー分けができているので、自分がやりたい機能はどこをクリックすればよいかが明確です。 SEOについても、タグ解析など自分でやろうと思えばできる機能もあります。

うちって、いまだに誰もスマートフォンを持っていないし、iPadはあっても充電コードに繋ぎっぱなしというくらい IT化されていない会社なんです。それくらいでも使いこなせるソフトです。

今後の抱負

営業担当 有田一滋さん
オーナーさんと入居者の仲人役です
営業担当 有田一滋さん
― これからの計画はありますか
最近は店頭に来る方で、「この物件なんですけどありますか」と携帯やスマートフォンで物件情報を表示して、指で拡大して見せてくれることが多くなりました。

店頭で物件情報を見ている人にお声がけしてもかえって迷惑だったりするので、 気に入った物件があればご自分のタイミングで連絡してもらえるように、最近FacebookやITも駆使して、お客様の来店につながる導線を作ろうとしています。

うちのホームページは、他社扱い物件までは載せていないので掲載している物件数は他に比べたら多くないですが、 うちだから提供できるサービスはできるだけ出すようにしています。例えば、入居時にはガスコンロをつけますなどというお得サービスなどです。

地元に根ざして営業している不動産屋ですので、地元のオーナーさんだけでなく、顔を合わせる機会の少ない遠方のオーナーさんとも、なるべく気持ちよくやり取りができるように心がけています。 賃料の交渉などでも、オーナーさん、入居者の方、双方に受け入れていただきやすいように間に入って調整させていただいていますし、これからもその気持ちは変わりません。
株式会社有田商店のホームページ
※ 文中に記載されている数値など情報は、いずれも取材時点のものです。

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